Vous pouvez suivre l’avancement de votre participation sur stihl-promo.fr, en cliquant sur le menu « Suivre ma participation » en haut à droite du site. Les différentes étapes vous indiquent l’état de votre dossier :
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« Étude de votre participation » : L'analyse de conformité de votre participation est étudiée sous 21 jours après cette confirmation de participation.
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« Validation ou refus » : Si cette étape est en orange, cela signifie que votre participation est soit validée, soit refusée.
- Si validée, alors votre remboursement sera effectué sous 4 à 8 semaines.
- Si refusée, alors vous pouvez modifier et corriger votre dossier, via le lien cliquable présent dans l'email de refus.
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« Remboursement en cours » : Si cette étape est en orange, alors l'ordre de virement a été envoyé à votre banque.
En cas de questions ou de difficultés, contactez notre service client dédié aux ODRs STIHL :
